Centre d'assistance

Que vous cherchiez des informations sur l'endroit où acheter nos produits, que vous cherchiez des réponses dans nos FAQ ou que vous ayez besoin d'une assistance technique par l'intermédiaire du service d'assistance technique, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour une résolution rapide et efficace.

Demande d'assistance technique

Pour obtenir une assistance technique, cliquez sur Soumettre une demande. Pour suivre toutes vos demandes d'ingénierie, cliquez sur Sign In et créez un compte Access STI.

1-800-992-1180 +Ext 2 Toll Free US

1-908-526-8000 +Ext 2 International

techserv@stifirestop.com Service d'ingénierie par courrier électronique

L'assistance technique au moment le plus important

Conçu pour le rythme de la construction. Une véritable expertise, fournie quand vous en avez besoin. Chez STI, l'assistance technique fait partie de la solution. Pas un suivi. Notre équipe de services d'ingénierie travaille rapidement et efficacement pour vous aider à résoudre les problèmes, à sélectionner les bons produits et systèmes, et à faire avancer votre projet. Que vous soyez en phase de conception, sur le terrain ou confronté à un délai d'inspection, nous apportons une expertise pratique et concrète à chaque demande. Nous comprenons les exigences du chantier. Les conditions changent, les calendriers se resserrent et les décisions doivent être prises en toute confiance. Lorsque cela se produit, vous avez besoin d'un accès direct à des personnes qui connaissent le travail. C'est exactement ce pour quoi nous avons été conçus.

Notre engagement
  • Une assistance technique réactive - Nous nous engageons rapidement, évaluons la situation et vous aidons à avancer dans la bonne direction.
  • Des solutions pratiques et réalisables - Fondées sur des conditions d'installation réelles, et non sur la théorie.
  • Ingénieurs expérimentés - Expertise approfondie des systèmes coupe-feu, de la conformité au code et de l'application sur le terrain.
  • Une communication claire - Si quelque chose nécessite plus de détails ou de temps, nous vous en informons afin que vous puissiez planifier en conséquence.
Notre équipe d'ingénieurs experts
Christopher DeMarco
Christopher DeMarco

Directeur des services d'ingénierie

Gary Mason
Gary Mason, CFPS

Ingénieur principal en protection incendie

Clay Hensley
Clay Hensley, CFPS

Ingénieur principal en protection incendie

Bernaddette Guerrero
Bernaddette Guerrero

Ingénieur d'application principal

Carrie Meis
Carrie Meis

Ingénieur en applications avancées

George Gornick
George Gornick

Ingénieur d'application

headshot-img
Daniel Ciafino

Ingénieur d'application

headshot-img
Sky Chen

Ingénieur d'application

headshot-img
Kevin Lin

Ingénieur d'application

headshot-img
Shah Israil

Spécialiste principal des services d'ingénierie

headshot-img
Ben Todoroff

Spécialiste principal des services d'ingénierie

headshot-img
Angel Aime

Spécialiste principal des services d'ingénierie

headshot-img
Michael Bloom

Ingénieur d'application

Charlynn Clayton
Charlynn Clayton

Superviseur CAO

Philomène Zito
Philomène Zito

Opérateur CAO principal

headshot-img
Blake Shadell

Opérateur AutoCAD

headshot-img
Victor Leon

Opérateur AutoCAD

headshot-img
William Moehlmann

Opérateur AutoCAD

headshot-img
Nikita Itzel Kirton Jimenez

Opérateur AutoCAD

headshot-img
Sharon Englehart

Assistant(e) administratif(ve)

Christopher DeMarco
Christopher DeMarco

Directeur des services d'ingénierie

Gary Mason
Gary Mason, CFPS

Ingénieur principal en protection incendie

Clay Hensley
Clay Hensley, CFPS

Ingénieur principal en protection incendie

Bernaddette Guerrero
Bernaddette Guerrero

Ingénieur d'application principal

Carrie Meis
Carrie Meis

Ingénieur en applications avancées

George Gornick
George Gornick

Ingénieur d'application

headshot-img
Daniel Ciafino

Ingénieur d'application

headshot-img
Sky Chen

Ingénieur d'application

headshot-img
Kevin Lin

Ingénieur d'application

headshot-img
Shah Israil

Spécialiste principal des services d'ingénierie

headshot-img
Ben Todoroff

Spécialiste principal des services d'ingénierie

headshot-img
Angel Aime

Spécialiste principal des services d'ingénierie

headshot-img
Michael Bloom

Ingénieur d'application

Charlynn Clayton
Charlynn Clayton

Superviseur CAO

Philomène Zito
Philomène Zito

Opérateur CAO principal

headshot-img
Blake Shadell

Opérateur AutoCAD

headshot-img
Victor Leon

Opérateur AutoCAD

headshot-img
William Moehlmann

Opérateur AutoCAD

headshot-img
Nikita Itzel Kirton Jimenez

Opérateur AutoCAD

headshot-img
Sharon Englehart

Assistant(e) administratif(ve)

Toujours là quand vous avez besoin de nous.

Du lundi au vendredi 7h - 19h EST.

Samedi Heures de garde d'urgence pour les entrepreneurs et les architectes.

Veuillez envoyer vos demandes de renseignements à

1-800-992-1180 Services d'ingénierie

techserv@stifirestop.com Services d'ingénierie Courriel

Soutenu par l'UL TEDP

STI participe au programme de développement de l'évaluation technique d'UL, en soutenant des solutions pour des conditions dépassant les listes standard. Cela garantit que notre soutien technique est fondé sur une évaluation structurée et aligné sur les voies de certification reconnues.

Conçu en fonction de votre façon de travailler

  • Accès direct aux ingénieurs
  • Assistance immédiate pour les questions sur le terrain
  • Traitement structuré des problèmes d'ingénierie complexes

Bureaux dans le monde

Amérique du Nord - Entreprises

210 Evans Way Somerville, NJ 08876 USA
Phone : +1 800 992 1180
Fax : +1 908 526 9623
Email Id : customerservice@stifirestop.com

Europe - Régional

37-39 Avenue Ledru-Rollin 75012 Paris, France
Phone : +33 6 70 58 50 40
Email Id : cs_europe@stifirestop.com

Moyen-Orient - Régional

P.O. Box : 22952 Dubai, UAE
Phone : +971 55 872 1189
Email Id : cs_middle_east@stifirestop.com

Singapour - Régional

Thomson Road Post Office P.O.Box 171 Singapore 915706
Phone : +65 9636 9000
Email Id : cs_south_east_asia@stifirestop.com

Amérique latine - Régional

Av. Das Nações Unidas, 8501 Eldorado Business Tower, 17º Andar São Paulo, SP 05425-070
Phone : +55 (11) 3434 6662
Email Id : cs_latin_america@stifirestop.com

Inde - Régional

Mumbai, Inde 400060
Phone : +91 98 19 79 69 15
Email Id : cs_india@stifirestop.com

Asie de l'Extrême-Orient et Chine - Régional

Room 2111, Block C, South Tower, The Hub, 1068 Xin Gang East Road, Haizhu District, Guangzhou PR China 510335
Phone : + 86 13829767988
Email Id : cs_greater_china@stifirestop.com