Centre d'assistance
Que vous cherchiez des informations sur l'endroit où acheter nos produits, que vous cherchiez des réponses dans nos FAQ ou que vous ayez besoin d'une assistance technique par l'intermédiaire du service d'assistance technique, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour une résolution rapide et efficace.
Demande d'assistance technique
Pour obtenir une assistance technique, cliquez sur Soumettre une demande. Pour suivre toutes vos demandes d'ingénierie, cliquez sur Sign In et créez un compte Access STI.
1-800-992-1180 +Ext 2 Toll Free US
1-908-526-8000 +Ext 2 International
techserv@stifirestop.com Service d'ingénierie par courrier électronique
L'assistance technique au moment le plus important
Conçu pour le rythme de la construction. Une véritable expertise, fournie quand vous en avez besoin. Chez STI, l'assistance technique fait partie de la solution. Pas un suivi. Notre équipe de services d'ingénierie travaille rapidement et efficacement pour vous aider à résoudre les problèmes, à sélectionner les bons produits et systèmes, et à faire avancer votre projet. Que vous soyez en phase de conception, sur le terrain ou confronté à un délai d'inspection, nous apportons une expertise pratique et concrète à chaque demande. Nous comprenons les exigences du chantier. Les conditions changent, les calendriers se resserrent et les décisions doivent être prises en toute confiance. Lorsque cela se produit, vous avez besoin d'un accès direct à des personnes qui connaissent le travail. C'est exactement ce pour quoi nous avons été conçus.
Notre engagement
- Une assistance technique réactive - Nous nous engageons rapidement, évaluons la situation et vous aidons à avancer dans la bonne direction.
- Des solutions pratiques et réalisables - Fondées sur des conditions d'installation réelles, et non sur la théorie.
- Ingénieurs expérimentés - Expertise approfondie des systèmes coupe-feu, de la conformité au code et de l'application sur le terrain.
- Une communication claire - Si quelque chose nécessite plus de détails ou de temps, nous vous en informons afin que vous puissiez planifier en conséquence.
Notre équipe d'ingénieurs experts
Directeur des services d'ingénierie
Ingénieur principal en protection incendie
Ingénieur principal en protection incendie
Ingénieur d'application principal
Ingénieur en applications avancées
Ingénieur d'application
Ingénieur d'application
Ingénieur d'application
Ingénieur d'application
Spécialiste principal des services d'ingénierie
Spécialiste principal des services d'ingénierie
Spécialiste principal des services d'ingénierie
Ingénieur d'application
Superviseur CAO
Opérateur CAO principal
Opérateur AutoCAD
Opérateur AutoCAD
Opérateur AutoCAD
Opérateur AutoCAD
Assistant(e) administratif(ve)
Christopher DeMarco
Directeur des services d'ingénierie
Gary Mason, CFPS
Ingénieur principal en protection incendie
Clay Hensley, CFPS
Ingénieur principal en protection incendie
Bernaddette Guerrero
Ingénieur d'application principal
Carrie Meis
Ingénieur en applications avancées
George Gornick
Ingénieur d'application
Daniel Ciafino
Ingénieur d'application
Sky Chen
Ingénieur d'application
Kevin Lin
Ingénieur d'application
Shah Israil
Spécialiste principal des services d'ingénierie
Ben Todoroff
Spécialiste principal des services d'ingénierie
Angel Aime
Spécialiste principal des services d'ingénierie
Michael Bloom
Ingénieur d'application
Charlynn Clayton
Superviseur CAO
Philomène Zito
Opérateur CAO principal
Blake Shadell
Opérateur AutoCAD
Victor Leon
Opérateur AutoCAD
William Moehlmann
Opérateur AutoCAD
Nikita Itzel Kirton Jimenez
Opérateur AutoCAD
Sharon Englehart
Assistant(e) administratif(ve)
Toujours là quand vous avez besoin de nous.
Du lundi au vendredi 7h - 19h EST.
Samedi Heures de garde d'urgence pour les entrepreneurs et les architectes.
Veuillez envoyer vos demandes de renseignements à
1-800-992-1180 Services d'ingénierie
techserv@stifirestop.com Services d'ingénierie Courriel
Soutenu par l'UL TEDP
STI participe au programme de développement de l'évaluation technique d'UL, en soutenant des solutions pour des conditions dépassant les listes standard. Cela garantit que notre soutien technique est fondé sur une évaluation structurée et aligné sur les voies de certification reconnues.
Conçu en fonction de votre façon de travailler
- Accès direct aux ingénieurs
- Assistance immédiate pour les questions sur le terrain
- Traitement structuré des problèmes d'ingénierie complexes
Bureaux dans le monde
Amérique du Nord - Entreprises
210 Evans Way Somerville, NJ 08876 USA
Phone : +1 800 992 1180
Fax : +1 908 526 9623
Email Id : customerservice@stifirestop.com
Europe - Régional
37-39 Avenue Ledru-Rollin 75012 Paris, France
Phone : +33 6 70 58 50 40
Email Id : cs_europe@stifirestop.com
Moyen-Orient - Régional
P.O. Box : 22952 Dubai, UAE
Phone : +971 55 872 1189
Email Id : cs_middle_east@stifirestop.com
Singapour - Régional
Thomson Road Post Office P.O.Box 171 Singapore 915706
Phone : +65 9636 9000
Email Id : cs_south_east_asia@stifirestop.com
Amérique latine - Régional
Av. Das Nações Unidas, 8501 Eldorado Business Tower, 17º Andar São Paulo, SP 05425-070
Phone : +55 (11) 3434 6662
Email Id : cs_latin_america@stifirestop.com
Inde - Régional
Mumbai, Inde 400060
Phone : +91 98 19 79 69 15
Email Id : cs_india@stifirestop.com
Asie de l'Extrême-Orient et Chine - Régional
Room 2111, Block C, South Tower, The Hub, 1068 Xin Gang East Road, Haizhu District, Guangzhou PR China 510335
Phone : + 86 13829767988
Email Id : cs_greater_china@stifirestop.com